Controladora: F L TOCCHETTO TREINAMENTO EM DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL LTDA, inscrita no CNPJ 36.737.085/0001-32, com sede na Rua Gen. João Telles, 161 - Bom Fim - Porto Alegre/RS, CEP 90035-121, doravante denominada “Loopi”, “nós”.
Nome fantasia: Loopi
Site: https://www.loopi.cc
Encarregado (DPO): dpo@loopi.cc
Contato geral / privacidade: ajuda@loopi.cc e dpo@loopi.cc
Ao criar conta, acessar ou usar a Loopi (site e plataforma SaaS), você confirma que leu e entendeu esta Política. Se houver conflito entre esta Política e os Termos de Serviço sobre dados pessoais, esta Política prevalece quanto a dados pessoais.
1. A quem se aplica
Aplicamos esta Política a duas categorias de titulares no Brasil:
a) Usuário lojista (cliente da Loopi): pessoa física que cria conta, assina e opera a plataforma. Aqui a Loopi atua como controladora.
b) Cliente final do lojista (consumidor da loja): pessoa física cadastrada pelo lojista na Loopi (nome, telefone, aniversário, compras, cashback). Aqui o lojista é controlador e a Loopi atua como operadora, tratando dados por conta e segundo as instruções do lojista. O lojista deve ter base legal própria e informar seus clientes.
Esta Política descreve como a Loopi trata dados em ambas as situações. O lojista permanece responsável por suas obrigações como controlador perante seus clientes finais.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o mínimo necessário para operação, cobrança e suporte.
2.1 Dados do usuário lojista
- Cadastro e autenticação: e-mail, senha (armazenada apenas como hash seguro), identificador de usuário e data de criação.
- Organização (loja): nome da loja, identificador interno, logomarca e configurações (regras de cashback, validade, templates de mensagem, preferências de aniversário e segmentação).
- Faturamento: status de trial, plano contratado, identificadores de cliente/assinatura no provedor de pagamento, status da assinatura e vigência. Dados de cartão são tratados diretamente pelo provedor de pagamento — não armazenamos número de cartão.
- Suporte e operação: registros de login, logs de acesso e comunicações com nosso suporte.
2.2 Dados de clientes finais inseridos pelo lojista
Fornecidos e gerenciados pelo lojista via cadastro manual ou importação de vendas (planilhas):
- Identificação e contato: nome, telefone (com DDD), data de aniversário e observações. Não coletamos CPF, RG ou outro documento do cliente final.
- Transações e cashback: data da venda, valor da compra, valores de cashback creditado, utilizado ou expirado, saldos e referências internas da venda.
- Histórico operacional: créditos e débitos de cashback, segmentação por comportamento de compra, campanhas e mensagens geradas para reativação.
Não coletamos dados sensíveis (art. 11 LGPD - origem racial, saúde, biometria etc.) nem documentos de clientes finais. Não solicite ou cadastre esses dados.
2.3 Dados coletados automaticamente
- Dispositivo e navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data/hora de acesso e origem da visita.
- Cookies e tecnologias semelhantes: cookies essenciais de autenticação e sessão, e cookies de analytics quando ativos. Ver seção 5.
- Analytics e performance: eventos anonimizados ou pseudonimizados para medir uso agregado, com mascaramento de conteúdo sensível.
Não usamos os dados para vender, alugar ou compartilhar com anunciantes. Analytics serve apenas para melhorar o produto, medir conversão e diagnosticar erros.
3. Finalidades e bases legais (LGPD art. 7)
| Finalidade | Dados envolvidos | Base legal |
|---|---|---|
| Criar conta, autenticar e manter sessão | e-mail, credenciais, vínculo com a loja | Execução de contrato (art. 7, V) |
| Operar a plataforma: registrar vendas, aplicar regras de cashback, segmentar clientes, gerar campanhas e relatórios | dados de clientes finais inseridos pelo lojista | Execução de contrato com o lojista; quanto a clientes finais, operamos por instrução do lojista como operadora (art. 39). O lojista deve assegurar sua própria base |
| Gerar mensagens assistidas para WhatsApp | nome, telefone, saldo e variáveis de template | Execução de contrato; o envio é feito pelo lojista no próprio WhatsApp — a Loopi apenas estrutura o texto e o link |
| Personalizar mensagens via IA (opção opt-in por loja) | texto da mensagem com variáveis | Legítimo interesse + Consentimento do lojista ao habilitar o recurso; pode ser desativado a qualquer momento; não cria ofertas novas nem altera valores |
| Cobrança, gestão de trial (15 dias), prevenção a fraude | dados de faturamento e status da assinatura | Execução de contrato + Cumprimento de obrigação legal |
| Suporte, comunicação, segurança, prevenção a abuso e auditoria | e-mail, logs, tickets | Execução de contrato + Legítimo interesse + Obrigação legal |
| Analytics e melhoria do produto | dados de uso pseudonimizados | Legítimo interesse — com opt-out; nunca para publicidade de terceiros |
| Cumprir requisições legais | dados necessários à demanda | Cumprimento de obrigação legal / Exercício regular de direitos |
Quando a base for consentimento, você pode revogá-lo sem prejudicar o que já foi feito antes.
4. Compartilhamento
Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com parceiros essenciais, sob contrato e no mínimo necessário:
- Infraestrutura e banco de dados: provedor de nuvem que hospeda dados e autenticação, com isolamento por loja e controle de acesso.
- Hospedagem e distribuição: provedor que hospeda site e aplicação.
- Analytics: ferramenta de mensuração de uso agregado, com dados pseudonimizados e mascaramento de conteúdo sensível. Pode implicar transferência internacional.
- Pagamentos: instituição parceira que processa assinaturas e trial. Controladora independente para dados de pagamento.
- Inteligência artificial (quando habilitado pelo lojista): provedor usado apenas para reescrever o texto da mensagem. Apenas o texto com variáveis é enviado; não enviamos base completa de clientes.
- Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Exigimos de todos compromisso de confidencialidade e segurança. A lista detalhada de categorias e garantias pode ser solicitada ao Encarregado (dpo@loopi.cc).
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos:
- Essenciais (sempre ativos): cookies de autenticação e sessão. Sem eles você não consegue ficar logado. Base: execução de contrato + legítimo interesse.
- Analytics / performance: cookies para medir uso agregado. Podem ser desabilitados no navegador, mas parte da medição ficará limitada.
- Preferências: idioma e loja atual.
Como gerenciar: no seu navegador em Configurações → Privacidade → Cookies; modo anônimo; ou bloqueadores. Hoje não exibimos banner granular; usamos analytics com base em legítimo interesse, minimização e opt-out. Se passarmos a usar cookies de marketing, implementaremos banner e consentimento prévio.
Não usamos cookies de terceiros para publicidade comportamental.
6. Seus direitos (LGPD art. 18)
Você, como titular, pode a qualquer momento, mediante confirmação de identidade:
- Confirmar a existência de tratamento
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
- Portar dados a outro fornecedor (quando aplicável)
- Eliminar dados tratados com consentimento (exceto retenção legal)
- Obter informações sobre compartilhamento
- Revogar consentimento
- Opor-se a tratamento com base em legítimo interesse
- Revisar decisões automatizadas (se houver)
Como exercer: e-mail para dpo@loopi.cc com assunto “Direitos LGPD” e descrição do pedido. Respondemos em até 15 dias.
Clientes finais do lojista: exerçam seus direitos primeiro diretamente com o lojista (controlador). Se nos procurarem, encaminharemos ao lojista e apoiaremos no atendimento.
Você também pode peticionar à ANPD (https://www.gov.br/anpd).
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais: criptografia em trânsito (HTTPS), hash de senhas, isolamento por loja, princípio do menor privilégio, controle de acesso por papéis e revisão contínua. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos titulares e ANPD nos prazos legais.
8. Encarregado
Encarregado (DPO): dpo@loopi.cc — F L TOCCHETTO TREINAMENTO EM DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL LTDA (Loopi), Rua Gen. João Telles, 161 - Bom Fim - Porto Alegre/RS, CEP 90035-121.
9. Retenção e eliminação
- Conta e loja: enquanto a conta estiver ativa + até 5 anos após encerramento para obrigações legais (fiscal, consumerista) ou até pedido de eliminação, prevalecendo o prazo legal maior.
- Dados de clientes finais: enquanto o contrato com o lojista vigorar. Se o lojista excluir cliente ou solicitar eliminação, removemos/anonimizamos em até 30 dias, ressalvada retenção mínima legal ou backup rotativo.
- Logs e analytics: 12 a 24 meses em formato pseudonimizado, depois anonimização definitiva.
- Faturamento: conforme política do provedor de pagamento e obrigações fiscais.
Backups podem manter cópias residuais por até 90 dias com controle de acesso.
10. Transferência internacional
Seus dados podem ser transferidos para fora do Brasil quando usamos provedores hospedados no exterior (analytics, hospedagem, pagamentos e IA quando habilitada). Isso ocorre com base no art. 33, IX da LGPD, mediante cláusulas contratuais e medidas de proteção, além de minimização e pseudonimização.
11. Crianças e adolescentes
A Loopi é contratação B2B por maiores de 18 anos. Não direcionamos o serviço a menores. Se você cadastrar cliente final menor de idade, faça apenas com consentimento dos pais/responsáveis e base legal adequada, e apenas se indispensável à operação de cashback. Se identificarmos tratamento irregular, removeremos os dados.
12. Alterações
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Se houver alteração material, avisaremos por e-mail cadastrado ou aviso destacado no app/site com antecedência razoável. A data no topo indica a versão vigente. O uso continuado após aviso implica concordância.
13. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações:
- E-mail geral: ajuda@loopi.cc
- Encarregado: dpo@loopi.cc
- Endereço: Rua Gen. João Telles, 161 - Bom Fim - Porto Alegre/RS, CEP 90035-121 - CNPJ 36.737.085/0001-32
Também disponibilizamos Termos de Serviço em https://www.loopi.cc/termos — o uso da Loopi é regido conjuntamente pelos Termos e por esta Política. Ao criar conta ou entrar, você declara que leu e concorda com ambos.
Documento adaptado de base CC0 para o contexto brasileiro (LGPD). Não constitui parecer jurídico.